Vous venez d'acheter un nouveau téléphone le jour où le problème de la qualité, à l'origine assez ", oppression thoracique" consommateurs Miss Hsu ne pas prévoir, c'est que la plus bizarre "histoire", encore à venir cet entretien téléphonique.
Pit stop est allé jusqu'à «Un jour, un« changement
Août 15 médecins cette année, Miss Hsu dans un supermarché d'appareils ménagers à Shanghai a acheté une marque Sony Ericsson téléphones mobiles, mai Juste quelques jours, un nouveau téléphone la rupture s'est produite: soit appeler ou répondre au téléphone, écran de téléphone portable seront conservés secousses , comme la vague de même.
Dans la recommandation du courtier, le 22 août, c'est-à acheter des téléphones mobiles, après les 7 premiers jours, Mme Hsu est arrivé à le Sony Ericsson Gongkang dépôts d'entretien routier, le produit de réparation. Toutefois, lorsque le personnel du centre de réparation lui avait dit, il ya difficulté à mai-être dû à des problèmes logiciels abouti à l'utilisation normale du téléphone lui-même n'a pas de problèmes de qualité, il n'est pas nécessaire pour les tests de téléphonie mobile.
Après avoir écouté les fosses à-dire, Miss Hsu ne peut récupérer les téléphones. Toutefois, la faute n'est pas résolu, la réutilisation, l'écran du téléphone, ou se produisent de temps à battre. En conséquence, le 23 août, sa deuxième visite dans les stands. Mais cette bizarre, c'est que seulement un jour d'intervalle, les stations de réparation ont changé à un argument n'est pas un téléphone cellulaire n'est plus insisté sur le fait que les problèmes de qualité, mais obligent les consommateurs à ne pas «machine d'essai."
Quelques jours plus tard, Mme Hsu a reçu les résultats des tests station de réparation - "problèmes de performance combinés mobiles apparaissent." Mais quand elle a demandé de revenir pour cette machine, les stations de réparation a indiqué, le 23 août après l'achat de téléphones portables sur le 8ème jour, plus de la période de mise en garde du vendeur de 7 jours et ne peut pas reculer la machine, remplacement seulement. »Est évidemment un temps d'arrêt pit délai à réparer eux-mêmes, comment pouvez-vous me laissez pas machine arrière? Ce n'est évidemment pas juste», les plaintes des consommateurs restant immédiatement à l'12.365 Center.
Trois boîtes de 7 jours doit être compté combien
12365 le personnel en contact avec cette personne en charge de la station de maintenance, la personne responsable, tout en reconnaissant que les consommateurs se sont habitués au 22 août garantie, mais que le personnel de maintenance n'a pas détecté de son téléphone cellulaire, pas d'entretien. Plus tard, il se reprend et dit que les consommateurs de téléphonie mobile, même si Révisé le 22 août Daily Nouvelles a plus de trois packs des sept premiers jours et ne peut reculer. La personne en charge de ces deux ensembles de dire s'il existe une base?
Selon "Consumer Protection Law", la vingt-troisième article, «les opérateurs à fournir des biens ou des services aux consommateurs, conformément à la réglementation nationale ou un accord, la réparation sac d'engagement, de remplacement, un fournisseur opposition ou d'autres responsabilités, doit être conforme à la législation nationale règlements ou d'un accord remplies, devront retarder intentionnellement ou déraisonnablement refusé.
Les experts du domaine dit, cette station de réparation "ne veulent pas faire des tests de« comportement des trois packs en violation flagrante des dispositions de téléphones mobiles, à titre de courtier ou de la réparation des gares devraient accorder une attention à l'intégrité. Centre des consommateurs au jour de l'essai d'un téléphone mobile Naqu, ils devraient faire des essais pour le consommateur, sans Tuituo et la période de retard de trois packs de comportement, si ce téléphone devrait être considérée comme Août 22 a été signalé que la réparation de l'.
La méthode de calcul de la période de trois packs ", de réparation de téléphone mobile et le remplacement des règles de responsabilité des marchandises retournées« manifestement écrite de la date de la vente dans les 7 jours, si le produit a des problèmes de performance des consommateurs mai la demande de la machine de retrait. Selon le «Civil Law» 154e article, «La Chine et la France pendant la période visée en conformité avec l'année civile, jour, mois, toutes les heures. Prescrits par le taux horaire pour la période, des dispositions comptés. Prescrits par le jour, mois, année de calcul période pour commencer la journée à compter, dès le départ pour le lendemain. "
Par conséquent, conformément à la "Civil Law" minimum est de trois packs de la deuxième journée des factures, le premier jour, ce qui signifie août 22 dans le Hsu Miss achetés par la portée du téléphone portable pour profiter du mécanisme de la dernière journée de recul. En face des faits et la loi, cette fosse devait réparer une unique délivré aux consommateurs et, finalement, des consommateurs au point de vente et a renvoyé le téléphone.
